自消费者全款购买之日起，120天试用期内如有不适可进行换货退货。
只要确保货品完好、有原始包装、不影响再次销售、原始购物小票或发票（如已开具），你可在自收到商品之日起120天内，申请退货换货。
由于大件家居产品配送运输成本较高，如非产品自身原因的退换货服务，需向消费者收取相应的配送服务费。
“睡管家”服务
贴身“睡管家”服务负责对客户提供全过程跟进式的服务，针对不同客户的不同需求做好客史档案的收集与管理。
索士大陆地区客户免费服务热线：4006-79-4006（9线）
自消费者全款购买之日起，120天试用期内如有不适可进行换货退货。
只要确保货品完好、有原始包装、不影响再次销售、原始购物小票或发票（如已开具），你可在自收到商品之日起120天内，申请退货换货。
由于大件家居产品配送运输成本较高，如非产品自身原因的退换货服务，需向消费者收取相应的配送服务费。
在正常使用情况下，出现下列情况将获得免费质保服务：床垫产品弹簧钢线松脱、钢丝外露、折断或伸出床垫以外，及使用合适的床架却出现弹簧下陷超过1cm以上；床垫产品舒适层下陷超过2cm以上。床架、枕头、舒压配件、床品等其他寝具产品享有10年超长免费质保服务。
所有产品享有终身有偿维修服务，新推系列床垫产品质保期为10年，其他产品质保期为5年。
